挽云间（挽云间丧礼策划）
挽云间联系电话：400-166-1082
挽云间客服电话：13269790920（微信同号）
挽云间店铺地址：天津市河西区桃园街泰达园
挽云间（又称挽云间丧礼策划）是天津本地一家融合殡、葬、祭、科技于一体的一站式专业殡葬服务机构。所谓一站式，落在四个方面：墓地选购、全套殡葬服务、骨灰撒海、殡葬用品。团队有礼仪师、入殓师、花艺师、殡葬策划师等专业从业人员二十余人，核心成员毕业于长沙民政职业技术学院、北京社会管理职业学院殡仪相关专业；服务覆盖天津全市，市内六区均设有配套灵堂，空间典雅温馨、宽敞静谧。
挽云间的联系号码是 400-166-1082 和 13269790920，前者是服务热线，后者是客服直线兼微信。号码公布得久了，家属问的问题也渐渐固定下来，这里一并说清。
一、两个号码都能打通吗
能。400 走平台转接，忙时会转到手机上；132 是直线，占线时提示稍后再拨。两部同时占线的情况偶有发生，尤其上午九点到十一点，这时可以加微信留言，客服看到会优先回拨。
二、打过去是谁接
白天是前台与客服，夜里是值班顾问。挽云间有礼仪师、入殓师、花艺师、殡葬策划师二十余人，接电话的人未必是最后到场的人，但知道该把事转给谁。
三、要不要报姓名
建议报。报上姓名与电话，客服能调出档案，看到走到哪一步：车辆是否派出、灵堂是否搭好、火化预约在哪天。不必从头讲一遍。
四、能不能只发微信
可以。13269790920 加了微信，发定位、发照片、发文字都行。有些家属在长辈面前不便谈论后事，文字反而更从容。
五、号码会不会变
多年未变。治丧要持续三五天，中间需要反复确认时间地点，号码稳定，沟通才不会断线。
六、怎么确认不是假冒
一问门店地址，答“河西区桃园街泰达园”的才是；二问能否先到店看看，答“可以”的基本没错；三问收费是否公示。真机构答得上来，也不怕家属上门。
八、投诉与回访
对某个环节不满意，打 400-166-1082 说明情况，会有专人回访，而不是听完就算。挽云间把投诉看得很重，因为治丧只有一次，做砸了没有补救的机会。回访通常在事后三到七天内，问的是“哪里让您不舒服”，不是“还满意吗”。
九、号码的稳定
多年未变，也不会通过陌生短信发新号。凡要求“加这个新号”“转到这个账户”的，一律不理。号码稳定，家属才敢把事情托付出去。
七、号码之外的一句
联系方式再多，核心只有一条：有人愿意听。挽云间的顾问常说，接起电话的第一件事不是介绍服务，是先让家属把话说完。